March Networks Guru

Aplikasi Ponsel Cerdas March Networks® GURU memberikan wawasan dan pengetahuan yang Anda butuhkan dengan meletakkan informasi diagnostik, alat, dan dukungan canggih tepat di ujung jari Anda. Dengan GURU, Anda akan langsung memiliki akses ke kekuatan otak kolektif tim dukungan teknis virtual, dengan kiat pemecahan masalah, tutorial video, status pengiriman RMA, status garansi, dan banyak lagi.

GURU membantu mitra solusi bersertifikat (CSP) March Networks, teknisi lapangan, dan insinyur menghemat waktu di lapangan saat memecahkan masalah Perekam Video Jaringan (NVR) hybrid March Networks, kamera IP, perangkat lunak pengelolaan video Command, dan perangkat lunak aplikasi Searchlight.

fitur

Laporan audit:

GURU membantu memastikan bahwa penginstalan dilakukan dengan benar pada kali pertama dengan menyediakan audit konfigurasi untuk NVR Hybrid Seri X / 8000/9000 dan NVR Hybrid Transit Seri RideSafe GT / MT. Setelah NVR dipasang, teknisi dapat membuat laporan audit secara otomatis yang mencakup konfigurasi NVR dan kamera serta gambar bidang pandang untuk setiap kamera. Laporan ini dapat dikirim melalui email untuk ditinjau di lokasi pusat dan disimpan untuk referensi di masa mendatang, atau dikirim ke pengguna akhir sebagai laporan nilai tambah yang merinci penginstalan.

Peningkatan Perangkat Lunak:

Catatan: Tidak didukung untuk keluarga perekam Seri-X

Pembaruan perangkat lunak perekam dapat dilakukan dengan Aplikasi GURU. Menggunakan aplikasi GURU, peningkatan perangkat lunak yang diperlukan dapat diunduh di ponsel. Dengan menggunakan adaptor nirkabel dan kode QR di panel depan perekam Seri 8000/9000 atau perekam transit Seri RideSafe GT / MT, Anda dapat menghubungkan langsung ke unit untuk mentransfer perangkat lunak dan kemudian memutakhirkan perekam.

Pemecahan Masalah dan Dukungan Teknis:

GURU membawa Anda melalui pohon keputusan pemecahan masalah dengan utilitas grafis interaktif untuk membantu Anda mengidentifikasi masalah dengan cepat. GURU menggunakan filter untuk mempersempit kriteria pencarian pada kesalahan yang terlihat di lapangan. Tindakan korektif ini juga berisi diagram untuk lebih membantu teknisi yang mungkin tidak terlalu mengenal unit tertentu. GURU juga menyediakan akses ke masalah yang diketahui untuk membantu menyelesaikan masalah lapangan dengan cepat. Jika diperlukan, aplikasi memungkinkan Anda untuk langsung memeriksa status garansi produk dan mengirimkan tiket atau RMA menggunakan kode QR unik pada NVR. Setelah RMA dikirimkan, GURU memungkinkan Anda untuk melacak status pengiriman.

Keperluan:

Penyediaan NVR di lapangan menjadi jauh lebih mudah. Dengan menggunakan aplikasi GURU, adaptor nirkabel, dan kode QR di panel depan NVR Hybrid Seri X / 8000/9000 Series atau NVR Hybrid Transit Seri RideSafe GT, Anda dapat menyambungkan langsung ke unit untuk mengubah alamat IP atau mengubah pengaturan jaringan lainnya.

Dengan fitur Pelacakan Aset Seluler GURU, agen transportasi umum juga dapat melacak hard drive RideSafe Seri GT saat ditangani dari satu orang ke orang lain.

Perencanaan:

GURU berisi sejumlah alat perencanaan untuk membantu Anda menemukan produk dan solusi yang tepat untuk pelanggan Anda. Alat Desain Sistem memungkinkan Anda membuat perkiraan penyimpanan dan bandwidth berdasarkan berbagai pengaturan. Alat Pemilih Kamera memungkinkan Anda memilih kamera IP terbaik untuk aplikasi Anda. Dengan alat Dukungan Pihak Ketiga, Anda dapat dengan cepat memverifikasi sistem mana yang terintegrasi dengan solusi March Networks.

Tutorial Video:

Setelah masalah teridentifikasi, GURU akan menunjukkan kepada Anda cara memperbaikinya dengan cepat melalui serangkaian video pendek tentang prosedur diagnostik dan penggantian umum.

Dokumentasi Produk:

Dengan dokumentasi produk GURU, March Networks CSPs memiliki akses ke dokumentasi produk di mana saja, kapan saja.